Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 01/07/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de climatiseurs ainsi que les prestations de livraison, d’installation, d’entretien, de maintenance et de dépannage proposées par bara225.com, ci-après dénommée « l’Entreprise ».
Toute commande ou prestation réalisée auprès de l’Entreprise implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Identification
bara225.com
Adresse : 119 Rue Logboh Myss Belmonde Dogo – Riviera Palmeraie Cocody Abidjan
Téléphone : 05 86 35 64 64
E-mail : [email protected]
Site internet : bara225.com
Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles l’Entreprise commercialise et fournit à ses clients :
- des climatiseurs et équipements de climatisation ;
- des accessoires et pièces détachées ;
- des prestations de livraison ;
- des prestations d’installation ;
- des prestations d’entretien et de maintenance ;
- des prestations de dépannage et de réparation ;
- ainsi que tout autre service présenté sur le site ou dans les devis de l’Entreprise.
Les caractéristiques essentielles des produits et services sont présentées sur le site, dans les catalogues, devis ou documents commerciaux de l’Entreprise.
Produits et caractéristiques
Les photographies, illustrations et images présentées sur le site sont destinées à présenter les produits.
De légères différences de couleur, de présentation ou de finition peuvent exister entre les photographies affichées sur le site et le produit effectivement livré.
Les caractéristiques techniques indiquées par les fabricants peuvent être modifiées par ceux-ci. L’Entreprise se réserve la possibilité de mettre à jour les informations relatives aux produits afin de refléter ces modifications.
Avant toute installation, le client doit communiquer à l’Entreprise les informations nécessaires concernant le local ou l’emplacement destiné à recevoir le produit.
Prix
Les prix des produits et services sont indiqués en francs CFA (FCFA), sauf indication contraire.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande ou ceux mentionnés sur le devis accepté par le client.
Selon les cas, le prix peut inclure ou exclure :
- la livraison ;
- l’installation ;
- les fournitures complémentaires ;
- les travaux électriques ;
- les supports et accessoires ;
- les travaux de perçage ou de maçonnerie ;
- les travaux nécessaires à la mise en conformité de l’installation électrique ;
- les frais de déplacement.
Les éléments non compris dans le prix initial peuvent faire l’objet d’une facturation complémentaire après information et, lorsque nécessaire, accord du client.
Devis
Lorsque la prestation nécessite une évaluation préalable, notamment pour une installation, l’Entreprise peut établir un devis.
Le devis précise notamment :
- les produits concernés ;
- les prestations prévues ;
- les quantités ;
- le prix ;
- les éventuels frais de livraison ou d’installation ;
- les conditions de paiement ;
- la durée de validité du devis, lorsqu’elle est indiquée.
Sauf indication contraire, un devis n’engage définitivement l’Entreprise qu’après son acceptation dans les conditions prévues par celui-ci.
Toute prestation supplémentaire non prévue dans le devis initial peut faire l’objet d’un devis complémentaire ou d’une facturation supplémentaire après accord du client.
Commande
Le client peut effectuer une commande :
- directement sur le site internet, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
- par téléphone ;
- par e-mail ;
- par messagerie ;
- en agence ou dans les locaux de l’Entreprise ;
- ou par tout autre moyen accepté par l’Entreprise.
Lorsqu’une commande est effectuée en ligne, le client doit vérifier l’ensemble des informations saisies avant de la confirmer.
La commande devient définitive après confirmation par l’Entreprise et, lorsque cela est prévu, après réception du paiement ou de l’acompte demandé.
L’Entreprise peut refuser ou annuler une commande notamment en cas :
- d’indisponibilité du produit ;
- d’informations incorrectes ou incomplètes ;
- de problème de paiement ;
- de suspicion de fraude ;
- d’impossibilité technique ou logistique de réaliser la prestation.
En cas d’annulation par l’Entreprise alors qu’un paiement a déjà été effectué, les sommes concernées seront traitées conformément aux conditions applicables à la commande.
Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, l’Entreprise en informe le client dans les meilleurs délais.
Selon la situation, l’Entreprise peut proposer :
- un produit équivalent ;
- un nouveau délai d’approvisionnement ;
- ou l’annulation de la commande et le remboursement des sommes éventuellement versées, lorsque celui-ci est applicable.
Paiement
Le paiement peut être effectué par les moyens proposés par l’Entreprise, notamment :
- espèces ;
- virement bancaire ;
- mobile money ;
- carte bancaire ;
- ou tout autre moyen de paiement accepté.
Les modalités de paiement applicables sont précisées lors de la commande ou sur le devis.
Pour certaines prestations, l’Entreprise peut demander le versement d’un acompte avant le début des travaux.
Le solde est payable selon les conditions indiquées sur le devis ou la facture.
En cas de défaut ou de retard de paiement, l’Entreprise peut suspendre la livraison ou l’exécution des prestations jusqu’à régularisation de la situation, sous réserve des dispositions légales applicables.
Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués au client au moment de la commande ou indiqués sur le devis.
Ces délais peuvent notamment dépendre :
- de la disponibilité du produit ;
- de la localisation du client ;
- des conditions de circulation ;
- des conditions météorologiques ;
- des contraintes logistiques ;
- ou de tout événement indépendant de la volonté de l’Entreprise.
Le client doit fournir une adresse exacte et accessible ainsi qu’un numéro de téléphone permettant au livreur ou au technicien de le contacter.
En cas d’absence du client ou d’impossibilité d’accès au lieu de livraison, un nouveau rendez-vous pourra être organisé. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque cette nouvelle intervention entraîne des coûts supplémentaires, sous réserve d’en informer le client.
Réception des produits
Le client est invité à vérifier l’état apparent du produit lors de sa réception.
Toute anomalie apparente, notamment un emballage fortement endommagé ou un produit visiblement détérioré, doit être signalée à l’Entreprise dans les meilleurs délais.
Lorsque cela est possible, le client est invité à conserver les emballages et documents liés au produit jusqu’à la vérification de son bon fonctionnement.
Installation des climatiseurs
Lorsque l’installation est réalisée par l’Entreprise, celle-ci est effectuée conformément aux caractéristiques du matériel et aux conditions techniques constatées sur le lieu d’installation.
Avant l’intervention, le client doit s’assurer que :
- le lieu est accessible ;
- les autorisations nécessaires ont été obtenues, notamment lorsqu’il s’agit d’un immeuble ou d’un local loué ;
- l’alimentation électrique nécessaire est disponible ;
- les conditions de sécurité permettent l’intervention des techniciens.
L’installation standard comprend uniquement les opérations expressément prévues dans le devis ou la commande.
Peuvent notamment être facturés séparément :
- les longueurs supplémentaires de tuyauterie ;
- les câbles supplémentaires ;
- les supports spécifiques ;
- les travaux électriques ;
- les travaux de maçonnerie ;
- les travaux en hauteur nécessitant des équipements particuliers ;
- les travaux de modification ou de déplacement d’une installation existante ;
- l’évacuation ou la récupération d’un ancien équipement ;
- toute autre prestation non comprise dans l’installation standard.
Conditions techniques du local
L’Entreprise peut refuser ou reporter une installation lorsque les conditions de sécurité ou les conditions techniques du site ne permettent pas une intervention normale.
Si une difficulté technique imprévisible est découverte pendant l’installation, le technicien en informe le client.
Lorsque des travaux supplémentaires sont nécessaires, ceux-ci pourront faire l’objet d’une proposition complémentaire avant leur réalisation.
L’Entreprise ne peut être tenue responsable d’un mauvais fonctionnement résultant notamment :
- d’une installation électrique défectueuse ;
- d’une alimentation électrique insuffisante ou instable ;
- d’une modification de l’installation effectuée par un tiers ;
- d’une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant ;
- d’une absence d’entretien ;
- ou de toute autre cause étrangère à l’intervention de l’Entreprise.
Entretien et maintenance
L’Entreprise peut proposer des prestations d’entretien et de maintenance des climatiseurs.
Ces prestations peuvent notamment comprendre, selon la formule choisie :
- nettoyage des filtres ;
- nettoyage des unités ;
- contrôle général du fonctionnement ;
- contrôle des éléments accessibles ;
- entretien des circuits ;
- diagnostic de dysfonctionnements ;
- ou autres opérations prévues dans le devis.
Les opérations de maintenance doivent être réalisées selon une fréquence adaptée à l’utilisation de l’équipement et aux recommandations du fabricant.
Sauf mention expresse dans le devis, les pièces détachées, réparations importantes, recharges ou interventions supplémentaires ne sont pas incluses dans le prix d’un simple entretien.
Garantie commerciale
Lorsqu’une garantie commerciale est proposée par l’Entreprise, sa durée et ses conditions sont précisées sur la facture, le bon de garantie, le devis ou tout autre document remis au client.
La garantie commerciale peut couvrir, selon les conditions applicables, certains défauts de fonctionnement du produit ou certaines interventions.
Elle ne couvre pas, sauf disposition contraire :
- les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ;
- les dommages causés par une installation électrique non conforme ;
- les dommages causés par une intervention effectuée par une personne non autorisée ;
- les dommages résultant d’un accident ou d’un événement extérieur ;
- l’absence d’entretien ;
- l’utilisation de pièces ou accessoires non appropriés ;
- les consommables et pièces d’usure normale.
Les conditions particulières du fabricant peuvent également s’appliquer.
Garanties légales
Les garanties commerciales éventuellement proposées par l’Entreprise s’ajoutent aux droits dont le client peut bénéficier en vertu des dispositions légales et réglementaires applicables en Côte d’Ivoire.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet de limiter ou d’exclure les droits auxquels le client ne peut légalement renoncer.
Retours, réclamations et service après-vente
Toute réclamation concernant un produit ou une prestation doit être adressée à l’Entreprise dans les meilleurs délais.
Le client peut contacter :
Téléphone : 05 86 35 64 64
E-mail : [email protected]
Pour faciliter le traitement d’une réclamation, le client peut être invité à communiquer :
- son nom ;
- son numéro de commande ou de facture ;
- le produit concerné ;
- la date d’achat ou d’installation ;
- une description du problème ;
- et, lorsque cela est utile, des photographies ou vidéos.
Après réception de la réclamation, l’Entreprise peut effectuer un diagnostic avant de déterminer les mesures appropriées.
Droit de rétractation
Lorsque la vente est conclue à distance ou dans une situation dans laquelle un droit de rétractation est légalement applicable, les conditions et modalités de ce droit sont celles prévues par la réglementation ivoirienne applicable.
Toutefois, certaines prestations ou situations peuvent être soumises à des exceptions prévues par la loi, notamment lorsque l’exécution d’une prestation a commencé avec l’accord du client ou lorsque la nature du produit ou du service le justifie.
Lorsque le droit de rétractation n’est pas applicable, le client en est informé selon les conditions prévues par la réglementation.
Propriété des produits
Lorsque la loi applicable et le contrat le permettent, l’Entreprise peut conserver la propriété des produits jusqu’au paiement intégral du prix.
En cas de paiement échelonné, le client doit conserver les produits en bon état et ne doit pas effectuer d’opération susceptible de porter atteinte aux droits de l’Entreprise sur ceux-ci avant leur paiement intégral.
Responsabilité
L’Entreprise s’engage à fournir ses produits et services avec le soin et la diligence raisonnablement attendus d’un professionnel.
Toutefois, l’Entreprise ne saurait être tenue responsable des dommages résultant notamment :
- d’une utilisation incorrecte du climatiseur ;
- du non-respect des instructions du fabricant ;
- d’une intervention réalisée par un tiers ;
- d’une installation électrique défectueuse ;
- d’une modification non autorisée de l’installation ;
- d’un événement imprévisible et indépendant de sa volonté ;
- d’une interruption des réseaux de télécommunication ou d’électricité ;
- ou d’un cas de force majeure.
Cette limitation ne s’applique pas lorsque la responsabilité de l’Entreprise ne peut légalement être exclue ou limitée.
Force majeure
L’Entreprise ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle.
Peuvent notamment constituer des événements de force majeure, sous réserve de leur qualification juridique :
- catastrophes naturelles ;
- incendies ;
- inondations ;
- épidémies ou pandémies ;
- troubles civils ;
- conflits ;
- restrictions administratives ;
- interruptions majeures des réseaux ;
- difficultés exceptionnelles d’approvisionnement ;
- ou tout autre événement répondant aux conditions prévues par la réglementation applicable.
L’Entreprise informera le client dans la mesure du possible de la survenance d’un tel événement.
Protection des données personnelles
Dans le cadre de ses activités, l’Entreprise peut collecter et traiter certaines données personnelles concernant ses clients et visiteurs.
Ces données peuvent notamment être utilisées pour :
- traiter les commandes ;
- organiser les livraisons ;
- planifier les installations ;
- assurer le service après-vente ;
- communiquer avec les clients ;
- gérer la facturation ;
- améliorer les services ;
- et respecter les obligations légales.
Les conditions de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données sont détaillées dans notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, logos, marques, illustrations, vidéos, graphismes et éléments techniques, peut être protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable et expresse de l’Entreprise ou de leurs titulaires respectifs, toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou utilisation commerciale de ces éléments est interdite.
Les marques et logos des fabricants de climatiseurs restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites appartenant à des tiers.
L’Entreprise n’est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de confidentialité de ces sites externes.
Modification des CGV
L’Entreprise peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses pratiques commerciales ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la conclusion de la vente ou celles mentionnées dans le devis accepté.
La version en vigueur est disponible sur le site internet de l’Entreprise.
Réclamations et règlement amiable
En cas de difficulté concernant une commande ou une prestation, le client est invité à contacter en priorité l’Entreprise afin de rechercher une solution amiable.
Toute réclamation peut être adressée à :
bara225.com
Adresse : 119 Rue Logboh Myss Belmonde Dogo – Riviera Palmeraie Cocody Abidjan
Téléphone : 05 86 35 64 64
E-mail : [email protected]
L’Entreprise s’efforcera de traiter la réclamation dans les meilleurs délais.
Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable en République de Côte d’Ivoire, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au client.
Règlement des litiges
En cas d’échec d’une résolution amiable, tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la résiliation des présentes CGV sera soumis aux juridictions compétentes de Côte d’Ivoire, sous réserve des règles impératives de compétence applicables.
Lorsque cela est applicable, les parties peuvent également convenir de recourir à une procédure de médiation, de conciliation ou à tout autre mécanisme amiable de règlement des différends.
Acceptation des Conditions Générales de Vente
En passant commande ou en acceptant un devis, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
bara225.com
E-mail : [email protected]
Site internet : bara225.com
Dernière mise à jour : 01/07/2026